网上购物防欺诈

作者:陈志华

(原载《CHIP新电脑》2000年第5期)


志华律师:如今,电子商务已“热透半边天”,我也很想尝试一把,但听说网上购物比在商店里买东西更容易上当受骗。请问律师律师,我如何才能更好地避免被欺诈呢?Eagalboy.

Eagalboy:

你好!购买者在商店买东西时会遇到的诈骗、假冒伪劣等各种问题,在网络环境中当然也同样会遇到,甚至比例可能更高。在美国,网上消费欺诈案件数量正在不断翻番。网友们确实很有必要加强防范意识,提高对各种网上骗局的识别能力。具体说来,应特别注意以下几个方面。

谨慎选择交易对象

对于陌生商家,应注意其网址上是否提供有详细通讯地址和联系电话,必要时应打电话加以核实。在进行网上拍卖时,请尽量选择货到付款、同城交易方式。不要轻易与要求预付钱款的陌生商家或卖家打交道,即使其要求的预付金额可能并不高。

认真阅读交易规则或须知

我国尚无规范网上交易的专门法律,因而事先约定就变得非常重要。交易规则或须知则是电子合同的重要组成部分,因此进行网上交易时,应认真阅读里面的条款,尤其应注意其中的有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。由于此类电子证据的“易修改性”,在开始大额交易时,可将这些凭证打印保存。

注意保存有关“电子单据”

购买者应注意保存有关“电子交易单据”,包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等。我国《合同法》第十一条规定,以电子邮件等形式订立的合同属“书面合同”,但如何认定其真实性和可靠性尚需进一步研究和探讨。因此,建议在保存电子邮件时,应注意不要漏掉完整的信头,因为该部分详细地记载了该电子邮件的经由路径,是确认邮件真实性的重要依据。

认真检验商品,索取购物发票或收据

验货时,应注意核对货品是否与所订购商品一致,有无质量保证书、保修凭证,同时注意索取购物发票或收据。

发生纠纷,及时投诉

现有法律的基本原则完全适用于网络消费环境,购买者可通过与商家协商、向消费者协会投诉,向法院提起诉讼或申请仲裁等方式寻求纠纷解决之道。

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