请看我买恒升上大当的过程

    我于去年（1997年）八月一日在北京安特明科技有限责任公司购买
“恒升”SLIM-I型电脑笔记本一台，购买时向安特明公司询问保修情况，
公司的人告诉我三年保修。回到家后发现显示屏有坏点（在购买的时候
因为故意有一层塑料膜封装无法看清），另外随电脑有一张“服务卡”
要求将第二联更换成保修金卡，所以第二天返回北京，找到安特明公司，
当时倒是比较痛快，公司给调换了一台电脑，但是屏幕也有坏点，不过
只有一处，按当时商家的说法这是难免的，只有一处坏点是很不错了，
一般都有3-5个以下算正常。我主观感觉不很影响使用，所以也就认可
了，同时将电脑的编号登记在“服务卡”上面，并将第二联留在安特明
公司，由他们寄保修金卡回来给我们。
    购买后使用很不理想，速度慢，温度烫手，频繁的死机，但是觉得
可能因为这种电脑比较低档，出于中国消费者一贯的老实，也就凑合用。
但是保修金卡一直没有寄来，所以曾在一个月后左右的时间用E-MAIL向
安特明公司发过一封电子邮件查询，但是没有得到回答，因为工作比较
忙，机器也没有出现什么其他的问题，所以也没有再次追究。
    一直到今年4月份左右机器出现一点小毛病，初期现象是显示偶而
晃动，但一闪即过，从搞电脑多年的经验上看是显示屏与线路之间接触
不良，慢慢到比较厉害，每次打开都有些晃动，需要用手将显示屏扶到
一个角度才会好而且也不稳定，已经影响正常使用，所以打电话跟安特
明公司联系修理事宜。安特明公司要求将笔记本带到北京来，于是六月
二日我将笔记本带到北京安特明公司，公司的刘勤先生接待我，打了一
个收条，告诉我一般需要2天的时间进行修理，我就又返回保定。在公
司的时候我又顺便问刘勤三年保修究竟是什么意思，刘勤说第一年免费
保修，第二年和第三年只收配件的成本费用不收修理费。当问起一直没
有收到保修金卡的事时刘勤说“保修金卡没有用，你拿过来我们都认的。”
    我刚刚回到家中，刘勤打电话给我，说显示屏不在保修范围之内，
需要交7300元才能给修，我当时感到很惊讶，因为计算机系统一直落价，
现在即使买一个新的SLIM-I笔记本也不过八千多元，这7300元实在不可
让人理解，而且刚刚还说三年保修，怎么第一年的一个修理而且仅仅不
过是接触不良类的小毛病就要到这么贵，即使按成本价算这7300元恐怕
也够一个笔记本整机的价格了。但是为了解决问题，我委婉的请刘勤先
生再次跟他的领导商量商量，作为第一年的保修，本来应当是免费的，
但是考虑的公司的业务比较繁忙，还要负责我们这些老用户的服务也有
难处，我们出个一二百元的手续费也是可以理解的，让我们出7300元修
理还不如买个新的呢。
    第二天刘勤又打电话来，这次和上次态度完全不一样了，告诉我他
们不负责修理，要修的话去找恒升，我问你不是已经接下来答应修的吗，
他说那是帮我的忙，他们根本不管修，我说你错了，你不是帮我的忙，
你是在帮助你自己的公司挽回将失去的信誉。我说也可能你是做不了主，
你能不能找经理我同他谈一谈，刘勤说不需要了，因为我是主管修理的，
你找经理也没有用，我说你刚刚才说你们那里不管修理的事情怎么你又
成了主管修理的了？这时一位刘经理终于接了电话，电话的过程我想不
需要说太详细了，正如刘勤所说的“找经理也没有用”，这位刘经理也
用巨大的声音告诉我“我们不管修理，你不是买的恒升的笔记本吗？你
去找恒升好了”，然后放断了电话。
    我心中当然是不服气的，于是我又打通了安特明公司找这位刘经理，
这一回刘经理显示出了在损人方面也比他的职员高人一等的水准，用比
刚才更巨大的声音告诉我“你不要在胡搅蛮缠，你这人怎么这么麻烦，
告诉过你我们不管修理，你买的恒升你去找恒升嘛，缠着我们干什么。”，
我哪里见过这阵仗，心中一个劲的发虚，小声的说“我找你们不是因为
我从您这儿买的吗，否则我干嘛不找电线杆子去呀，在者说了，您这在
中国做生意，中国可是讲法制的地方，这年头做点生意也不容易，您这
攒信誉难，失信誉可容易。”“你爱找哪找哪，你说什么我也不给你修。”
刘经理没有让我把话说完，电话又被放断了。

北京安特明公司地址：
  北京市海淀南路甲2号东润商厦七层（黄庄路口麦当劳楼上）
  电话：62642250，62642278，62630964，62630965
    为了让商家知道现在的消费者不都是任人宰割，也为了让恒升的垃圾品不
继续在中国倾销，请网友们帮助转贴到其他的BBS上面去。

[回前页] [回恒升笔记本案] [回首页]